ネイルと接客が大好きなネイリスト飛鳥です^_^
ちょっとご無沙汰で申し訳ないです、、、（ ; ; ）
今日の記事は
"ずっと通い続けていただくためには？"
という記事です！
ネイルをサロンでするお客様の割合に対してサロンが多すぎる今では、お客様がサロンを選びたい放題。
わざわざ新規の安い料金ではなく、同じお店にずっと通っていただけるようになるのは本当に大変です。
お客様が離れていく理由、、、
私は、飽きたからという理由が一番多いと思います。
毎回同じお店でサンプルから選んで、たわいのない話をする。
これだけですとお客様はやっぱり飽きてきます。
では、飽きないようにどうすればよいのか？
それは、、、
毎回お客様の予想をいい意味で裏切る！
新しい技術の提供。
やったことのないアートのご提案。
今までの系統と違うタイプのデザインのご提案。
などなどなど、、、
例えば、お仕事でネイルが厳しくていつも同じような色。
いつもワンカラーで、1本だけストーンやスタッズ小さいものをつけるだけ。
毎回同じ。
私たちはこの場合のお客様ですと、指名でない限りはいつも同じように、ワンカラーをしてから、何かストーンなど乗せますか？
というようなカウンセリングになりがちです。
それを変えて
こんなアートを少し入れるとかはどうですか？
お仕事ダメですかね？
と目立たないで出来るような手描きのアートを勧めてみる。
そうすると意外と、
可愛い♡♡いいーー！！
となることがあります。
お客様も本当はネイル色々やりたいけど、お仕事で諦めてしまっている方は自分でネイルのデザインの画像をあまり見たりしません。
なのでどういうことができるのかわからないんです。
手描きのアートで目立たせなくても可愛いのができるというのを知らないんですね！
私たちが当たり前のように出来ると思っていることが実はお客様は知らないということが結構あります！
そこで新しいご提案でお客様のネイルの選択肢を増やすことができるというのはお客様の楽しみが増えるということなので、通うのが楽しくなります♡
そうすると他のサロンではなく、あなたのサロンに通ってくれる理由が1つ増えます♡
通い続けていただくのはそんな小さなことの積み重ねが大切です♡
一生通い続けてくださるお客様を増やしていきましょう♡
そして次回は、通い続けていただくには？パート2をお伝えします♡
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